Política de privacidad

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio web aitwiners.com, al panel de administración de AiTwiners, a la API, a las integraciones conectadas por los usuarios y a las comunicaciones necesarias para prestar el servicio. También cubre el tratamiento de datos realizado cuando AiTwiners analiza información aportada por el cliente, genera contenidos con modelos de IA o prepara publicaciones para canales externos.

AiTwiners está dirigido a profesionales, empresas y equipos. Si una organización te ha dado acceso a AiTwiners, esa organización puede actuar como responsable de los datos que decida introducir en la plataforma, y Promodite, S.L. puede actuar como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.

2. Datos personales que podemos tratar

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, empresa, rol, idioma y preferencias de cuenta.
Datos de acceso y seguridad: contraseña cifrada o mecanismos de autenticación, tokens de sesión, dirección IP, logs técnicos, eventos de auditoría y datos necesarios para prevenir abuso.
Datos de configuración del SaaS: proyectos, instrucciones del agente, canales, calendarios, fuentes RSS, preferencias editoriales, tono, públicos objetivo y ajustes de automatización.
Contenido aportado por el usuario: textos, documentos, URLs, briefings, bases de conocimiento, referencias, prompts, respuestas, propuestas, imágenes generadas, borradores y publicaciones planificadas.
Datos procedentes de integraciones: identificadores de cuenta, páginas, perfiles, espacios, chats, permisos concedidos, metadatos y resultados devueltos por servicios conectados como LinkedIn, Meta, X, Telegram u otros proveedores.
Datos de uso del servicio: acciones realizadas en la plataforma, estado de tareas, errores, métricas operativas, consumo de IA, fechas de creación, publicación o modificación y actividad necesaria para soporte y mejora.
Datos de facturación o relación comercial, si procede: razón social, NIF/CIF, dirección, datos administrativos, plan contratado y comunicaciones comerciales o contractuales.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar cuentas de usuario, autenticación, recuperación de contraseña, cambios de email y permisos de acceso.
Prestar el servicio SaaS de AiTwiners, incluyendo configuración de proyectos, agentes, canales, credenciales, fuentes de información y paneles de gestión.
Procesar instrucciones, documentos, conocimientos y prompts para generar propuestas, textos, imágenes, respuestas, planes editoriales y otros contenidos asistidos por IA.
Conectar cuentas externas mediante OAuth, tokens, webhooks o APIs para leer datos autorizados, preparar contenidos, enviar notificaciones o publicar cuando el usuario lo solicite o configure.
Gestionar integraciones con LinkedIn, Meta, X, Telegram y canales equivalentes, siempre dentro de los permisos concedidos por el usuario o por la organización cliente.
Monitorizar el funcionamiento, diagnosticar errores, mantener la seguridad, prevenir accesos indebidos, abuso, fraude o usos incompatibles con la plataforma.
Prestar soporte, atender consultas, comunicar cambios relevantes del servicio y conservar evidencias de relación contractual.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar la experiencia, calidad y fiabilidad del producto mediante métricas agregadas o información técnica, procurando minimizar el uso de datos personales.

4. Bases jurídicas

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para crear la cuenta, prestar AiTwiners, gestionar proyectos y responder a solicitudes del usuario o cliente.
Interés legítimo: para mantener la seguridad, auditar actividad, prevenir abuso, mejorar el servicio, atender soporte y proteger derechos de Promodite, S.L. o de terceros.
Consentimiento: para conectar determinadas integraciones, conceder permisos OAuth, activar comunicaciones opcionales o tratar datos cuando la normativa exija una autorización específica.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, regulatorias o requerimientos válidos.

5. Uso de inteligencia artificial y generación de contenidos

AiTwiners utiliza modelos de inteligencia artificial y proveedores tecnológicos para transformar instrucciones, documentación, bases de conocimiento, URLs, RSS, contenidos previos y otros materiales en propuestas, borradores, respuestas, imágenes o piezas editoriales. El usuario debe evitar introducir datos especialmente sensibles o datos de terceros que no sean necesarios para la finalidad perseguida.

Los resultados generados por IA pueden contener errores, inferencias inexactas o contenido que requiera revisión humana. El usuario u organización cliente es responsable de revisar, aprobar y decidir la publicación o uso final de los contenidos generados.

Salvo que se informe otra cosa en condiciones específicas, Promodite, S.L. no utiliza el contenido de clientes para entrenar modelos fundacionales propios. Cuando se empleen proveedores externos de IA, el tratamiento se realizará conforme a contratos, configuraciones y garantías aplicables a cada proveedor.

6. Integraciones, OAuth y canales externos

AiTwiners puede conectarse a servicios de terceros como LinkedIn, Meta, X, Telegram, plataformas de publicación, APIs de blog, servicios de email, almacenamiento u otros sistemas. La conexión puede requerir OAuth, tokens, claves API, webhooks o credenciales equivalentes. Solo se solicitarán los permisos necesarios para la funcionalidad activada.

El usuario puede revocar permisos desde AiTwiners cuando la plataforma lo permita y, en todo caso, desde la configuración del proveedor externo. La revocación puede impedir que determinadas funciones sigan operando. Cada proveedor externo trata los datos conforme a sus propias políticas y condiciones, que el usuario debe revisar antes de conectar la integración.

LinkedIn, Meta y X

Si conectas perfiles, páginas, cuentas publicitarias o activos sociales, podremos tratar identificadores, permisos, metadatos de publicación, borradores, textos, imágenes, estados de publicación, errores de API y métricas disponibles dentro de los permisos concedidos. AiTwiners no publica contenido en estos canales salvo configuración, instrucción o aprobación del usuario según el flujo disponible.

Telegram

Cuando se vincule Telegram, podremos tratar identificadores de chat, usuario, mensajes enviados al bot, códigos de vinculación, estado de webhooks y respuestas necesarias para operar el canal. El usuario debe evitar enviar al bot información confidencial que no sea necesaria para usar AiTwiners.

7. Encargados, proveedores y destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento para prestar infraestructura, hosting, bases de datos, seguridad, email, analítica técnica, IA, generación de imágenes, gestión de errores, comunicaciones, pasarelas de pago o soporte. También podrán recibir datos los proveedores externos que el usuario conecte voluntariamente mediante integraciones.

No vendemos datos personales. Solo comunicaremos datos a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, por obligación legal, para proteger derechos, por instrucción del cliente o con consentimiento del usuario.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. Cuando esto ocurra, aplicaremos las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otros mecanismos válidos.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar AiTwiners, mantener la cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, atender responsabilidades y proteger la seguridad del servicio. Los contenidos, proyectos, credenciales e integraciones se conservarán mientras la cuenta o contrato siga activo, salvo eliminación solicitada o configurada por el usuario u organización cliente.

Algunos registros técnicos, logs de seguridad, copias de respaldo o evidencias contractuales pueden conservarse durante plazos adicionales limitados cuando sea necesario por seguridad, continuidad, cumplimiento legal o defensa frente a reclamaciones.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales, incluyendo control de acceso, segregación de permisos, cifrado o protección de credenciales cuando procede, registro de eventos, copias de seguridad, revisión de errores y buenas prácticas de desarrollo. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que el usuario debe proteger sus credenciales, limitar permisos y notificarnos cualquier uso no autorizado.

11. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento escribiendo a info@promodite.com. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

12. Datos de terceros introducidos en AiTwiners

Si introduces datos personales de terceros en AiTwiners, declaras contar con base jurídica suficiente para hacerlo y haber proporcionado la información exigida por la normativa aplicable. Esto incluye, por ejemplo, datos de clientes, leads, contactos, autores, usuarios de redes sociales, miembros de equipos o personas mencionadas en documentos y contenidos.

13. Menores y categorías especiales de datos

AiTwiners no está dirigido a menores de 14 años ni diseñado para tratar categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, biometría, genética, orientación sexual o datos relativos a infracciones penales. No introduzcas este tipo de información salvo que sea imprescindible, cuentes con una base jurídica válida y exista un acuerdo específico que lo cubra.

14. Cookies y tecnologías similares

AiTwiners puede utilizar cookies técnicas o tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, preferencia de sesión y funcionamiento del servicio. Si se incorporan cookies analíticas, publicitarias o no necesarias, se solicitará el consentimiento cuando resulte exigible. Puedes consultar y gestionar esta información en la política de cookies.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, funcionales o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos por medios razonables dentro del servicio o por email.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos en AiTwiners, contacta con Promodite, S.L. en info@promodite.com.